bn退货莫名其妙少16个产品，商家拒绝退款商家开箱只有五个商品，我寄出时是满满一箱，在商家给我开箱视频后，我找到发货快递站点查看了监控，监控里检货员前前后后检货长达三分钟。目前商家发货重量是2.1kg，商家有两次发货，第二次发货是赠品。我寄回物流是2.5kg，我让hbn商家提供到货仅收到的五件商品重量商家拒不提供。监控中能看到捡货员手中都还有一个正装水，到货居然只有两个面霜正装和三个小样！现在跟平台还在协商，说可能能申请相应的折价退款，你要说都是正装也就算了，连正装都才有两个。dy平台说商家提供的证据更有效益，因为商家开箱有运单，站点提供的监控没有拍到运单号。所以商家占理。我真是莫名其妙，我是东西也不见，钱也不见。劝大家不要购买该品牌，更不要购买贾x亮直播间的任何商品！现在想求助大家遇到这种事情该怎么维权？
